최신 커뮤니티

추천 커뮤니티

인기 커뮤니티

핫뉴스 취재기사 기대작 인기신작 업계소식 집중분석 커뮤니티
VR게임 | 웹게임 | 인디게임 | 포켓몬 | 탑10기사 | 시장분석
로그인 | 회원가입

홈 > 뉴스센터 > 업계소식

엔씨, 서비스 9년 '아이온' 서비스 센터 이벤트 진행

[ 등록일시 : 2017-11-02 10:22:54 ]

엔씨소프트가 자사 MMORPG ‘아이온’ 이용자들의 목소리에 귀 기울이고 게임 서비스를 개선하기 위해 ’아이온 서비스 센터’ 이벤트를 진행 중이다. 서비스 9년 차 장수 게임인 아이온이 찬란했던 전성기로 재도약하기 이벤트를 준비하였다.

- “아이온 이용자의 목소리를 찾아서” GM과의 1:1 상담 이벤트

아이온 서비스 센터는 이용자의 편의성 향상을 위해 마련한 게임 내 상담 데스크로, 2주 간 진행된다. 아이온 GM이 약 100명의 이용자를 찾아가 1:1 상담을 진행하는 이벤트이다. 이번 이벤트에는 66레벨 이상 라이브/테스트 서버 이용자와 46레벨 이상 마스터 서버 이용자가 참여할 수 있다. 상담은 계정 당 1회 참여 가능하고 선착순으로 신청할 수 있다.

10월 27일(금)~29일(일)에는 1주차 상담을 진행했고, 2주차 상담은 11월 3일(금)~5일(일)에 열릴 계획이다. 주차 별 상담 주제는 다르다. 1주차에는 ‘성장’과 ‘스킬’을 주제로 상담을 가졌고 2주차에는 ‘PvP’와 ‘아이템’에 대한 주제로 이용자들의 의견을 자유롭게 들을 예정이다.

지난 주 서비스 센터 이벤트 페이지가 오픈 되고 이용자들의 반응은 뜨거웠다. 페이지 오픈 약 2시간만에 2주 간의 모든 상담 접수가 마감된 것이다.

10월 27일(금)~29일(일)에 진행된 1주차 상담에는 총 48명의 이용자가 참여했다. 상담에는 단순히 성장과 스킬에 대한 이야기만 오고 간 것이 아니었다. 1주차 상담에 참여한 GM들은 아이온에서 인연이 닿아 커플이 된 이야기부터 레기온 사람들과의 재미난 에피소드까지, 이용자들의 삶에 깊숙이 자리한 아이온 스토리를 생생하게 들을 수 있었다.

- “무엇이든 건의하세요” 아이온 사서함 서비스

1:1 상담 접수에 실패한 이용자들을 위해 아이온은 또 다른 서비스를 준비했다. 바로, ‘아이온 사서함 서비스’이다. 아이온 사서함 서비스는 11월 8일(수) 정기 점검 전까지 참여할 수 있는 소통 창구로, 이용자가 4가지 상담 주제(성장, 스킬, PvP, 아이템) 중 하나를 선택한 다음, 제목과 개선 요청 사항을 입력해 접수하면 된다.

아이온 사서함 서비스를 알리기 위해 게임 내 종족 별 대도시에 대형 우체통이 등장했다. 대형 우체통을 클릭하면 아이온 서비스 센터 이벤트에 대한 설명과 함께 60분간 아이템 드랍률이 10% 향상되는 ‘행운의 기운’ 버프도 받을 수 있다.

-“상담 결과를 보고 드립니다” 아이온 서비스 센터 결과 공개

이용자들의 목소리에 귀 기울이는 것보다 더욱 중요한 것은 그 의견들을 게임 내 적용시키고 서비스를 개선하는 일일 것이다. 이에 따라 아이온은 1:1 상담과 사서함 서비스를 통해 모아진 상담 결과를 신속히 검토하고 정리하여 11월 10일(금) 이벤트 페이지에 ‘수리 결과 보고서’를 공개할 계획이다. 

   김민희 기자 | press@gamey.kr
0

   34  
  김민희 기자
  87230P
총 덧글수 ( 0개 )

C.O.C, ‘붐버스타 for Kakao' 업데이트 진행

업계소식 | 2017-11-08 | 김민희 기자 | 664

Chase Online Company는 자사가 서비스하는 모바일 포격 액션 대전 게임 ‘붐버스타 for Kakao’가 대규모 업데이트를 진행했다고 8일 밝혔다. 이번 업데이트를 통해 신규 콘텐츠를 대거 ..

컴투스 ‘사커스피리츠’, '차원 보스 등장!' 업데이트 사전예약 실시

업계소식 | 2017-11-08 | 김민희 기자 | 663

컴투스는 자사가 퍼블리싱하고 빅볼이 개발한 축구 카드 RPG ‘사커스피리츠’의 대규모 업데이트 예고 및 사전예약 이벤트를 진행한다고 밝혔다. ‘사커스피리츠’는 역동적인 축구 경기를 ..

이펀컴퍼니, ‘IF:만약의세계’ 신규 콘텐츠 업데이트 실시

업계소식 | 2017-11-08 | 김민희 기자 | 734

이펀컴퍼니(Efun Company Limited)는 레도 인터렉티브(Ledo Interactive)가 개발하고 자사가 서비스하는 모바일 MMORPG ‘IF:만약의세계’의 신규 콘텐츠 업데이트를 진행한다고 8일 밝혔..

선데이토즈, 글로벌 애니 ‘위 베어 베어스(We Bare Bears)’ IP 계약 체결

업계소식 | 2017-11-08 | 김민희 기자 | 704

선데이토즈가 세계적인 미디어 그룹 터너(Turner) 산하의 방송채널인 카툰네트워크가 보유한 인기 애니메이션 ‘We Bare Bears(이하 ‘위 베어 베어스’)’ IP로 만든 신작 출시로 국내외 시..

액토즈소프트, 전기아이피 상대 ‘미르의 전설2’ 저작권 침해 정지 소송 제기

업계소식 | 2017-11-07 | 김민희 기자 | 720

액토즈소프트는 2017년 11월 6일자로 전기아이피를 상대로 ‘미르의 전설2’ 게임에 대한 저작권 침해의 정지를 구하는 소송을 제기했다고 7일 밝혔다.‘미르의 전설2’는 중국을 비롯해 전 ..


지스타 컨퍼런스 ‘G-Con 2017’ 개최

업계소식 | 2017-11-07 | 김민희 기자 | 824

지스타조직위원회는 오는 11월 16일(목)~17일(금) 부산 벡스코 컨벤션홀에서 지스타 컨퍼런스 ‘G-Con 2017’을 개최한다고 밝혔다.올해 ‘G-Con 2017’은 국내외 게임산업의 주요 인사들이 ..

넥슨 ‘HIT’, ‘리부트’ 대규모 캠페인 사전 예약 시작

업계소식 | 2017-11-07 | 김민희 기자 | 947

넥슨은 자사 모바일 RPG ‘HIT(히트)’에서 ‘리부트(REBOOT)’ 대규모 캠페인을 11월 16일에 진행하고, 7일부터 사전예약을 실시한다고 밝혔다. ‘완전히 새로워진 히트가 온다, 다시 히트..

넷마블, 3분기 누적 매출 1조8000억원을 달성해 연간 매출 2조원 시대

업계소식 | 2017-11-07 | 김민희 기자 | 705

7일, 넷마블게임즈는 지난 3분기(7~9월) 연결기준으로 매출 5,817억원, 영업이익 1,118억원, 당기순이익 842억원을 기록했다고 밝혔다. 이는 전년 같은 기간보다 각각 62.0%, 73.1%, 10..

넥슨 ‘오버히트’, 사전예약 6일 만에 50만 돌파

업계소식 | 2017-11-07 | 김민희 기자 | 1052

넥슨은 7일 넷게임즈가 개발하고 자사가 서비스 예정인 신작 모바일 멀티 히어로 RPG ‘오버히트’의 사전예약자 수가 50만 명을 돌파했다고 밝혔다. ‘오버히트’ 사전예약 이벤트는 지난..

'하코니와 컴퍼니웍스' 정식 발매

업계소식 | 2017-11-07 | 김민희 기자 | 961

인트라게임즈는 니폰이치 소프트웨어와 협력하여 PlayStation®4전용 시뮬레이션 RPG '하코니와컴퍼니웍스'를 11월 7일, 금일 발매한다. '하코니와컴퍼니웍스'는 하늘에 떠있는 수많은 ..


스카이라인게임즈 '에픽: 운명의여신' 사전 예약 30만 명 돌파

업계소식 | 2017-11-07 | 김민희 기자 | 686

스카이라인게임즈는 자사가 11월 중 서비스할 예정인 모바일 전략 SLG '에픽: 운명의여신'의 사전예약 신청자가 30만 명을 돌파했다고 밝혔다. '에픽: 운명의여신' 북유럽 신화를 기반으..

아이덴티티 엔터, 지스타 2017에서 'NBA 2K18 이벤트 매치' 개최

업계소식 | 2017-11-07 | 김민희 기자 | 749

아이덴티티 엔터테인먼트는 'WEGL 2017 파이널 NBA 2K18 스페셜 이벤트 매치'를 개최한다고 7일 밝혔다.오는 11월 16일부터 19일까지 지스타 2017 기간 동안 펼쳐지는 'WEGL 2017 파이널..

카카오-엔젤게임즈, '로드오브다이스 for kakao' 지스타2017 참가

업계소식 | 2017-11-07 | 김민희 기자 | 678

카카오게임즈와 엔젤게임즈가 서비스하는 '로드오브다이스 for kakao' 오는 11월 16일부터 나흘 간 부산 벡스코에서 개최되는 국제 게임 전시회 ‘지스타 2017’ B2C 전시관에 참가한다고..

'리니지2 레볼루션’, TGS 2017 ‘올해의 모바일 게임상’ 수상

업계소식 | 2017-11-07 | 김민희 기자 | 718

넷마블게임즈는 모바일 다중접속역할수행게임 ‘리니지2 레볼루션’(이하 레볼루션)이 태국 최대 게임쇼 ‘Thailand Game Show&Big Festival 2017’(이하 TGS)에서 ‘올해의 모바일 게임..

국내 최초 지자체 운영팀 ‘GC부산’, '블레이드앤소울', '오버워치' 글로벌 대회 우승

업계소식 | 2017-11-07 | 김민희 기자 | 701

부산시는 다양한 e스포츠 육성 정책 중 새로운 영역인 ‘아마추어 e스포츠’에 선도적으로 주목, 힘을 실어 지원 중이다. 지난 2016년 아마추어 e스포츠단 ‘GC부산(Game Club Busan)’을 설..


‘WCG 2018‘ 내년 4월 태국 방콕에서 개최

업계소식 | 2017-11-07 | 김민희 기자 | 707

WCG는 WCG 2018을 태국 방콕에서 내년 4월 26일(목)~29일(일) 4일 간 개최한다고 발표했다. 새로운 출발을 시작하는 WCG는 세계 최고의 글로벌 디지털 엔터테인먼트 플랫폼으로 거듭나 ..

에픽게임즈, '언리얼 서밋 2017' 성료

업계소식 | 2017-11-07 | 김민희 기자 | 655

세계적인 게임개발사이자 게임엔진 개발사인 에픽게임즈의 한국법인 에픽게임즈 코리아는 제주에서 진행된 ‘시작해요 언리얼 제주’를 끝으로 ‘언리얼 서밋 2017’을 성공적으로 마무리했..

컴투스, 3분기 매출 1,257억원, 영업이익 496억원, 해외 매출 1,000억 원 돌파

업계소식 | 2017-11-07 | 김민희 기자 | 630

컴투스는 7일 실적발표를 통해 2017년 3분기 매출 1,257억 원, 영업이익 496억 원, 당기순이익 398억 원을 달성, 전년 동기 대비 각각 6.4%, 20.5%, 28.8% 성장했다고 밝혔다. 이번 3분..

|   61|   62  |   63|   64|   65|   66|   67|   68|   69|   70

[ 게임 집중 분석 ]