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IGS-마인드셋, 게임 QA 관련 MOU 체결

[ 등록일시 : 2016-08-22 11:44:19 ]

IGS(아이지에스)가 국내 인공지능 스타트업 마인드셋과 전략적 업무제휴를 위한 MOU를 체결했다고 22일 밝혔다.

 

QA, CS, 글로벌 서비스 및 운영 등 온라인 토탈 솔루션을 제공하는 전문 기업으로 많은 게임사는 물론 다양한 기업들과의 업무 제휴를 통해 최고 품질의 서비스를 제공하고 있다. 또한, 중소 게임 개발사에 아낌없는 지원을 하는 등 여러 방면에서 좋은 성과를 내고 있다.

 

마인드셋이 자체 개발한 인공지능 고객대응 플랫폼마인드봇은 한국어, 영어, 일본어, 중국어 등 총 4가지의 언어를 지원하며, 유저들의 질문 패턴을 모두 담아내 24시간동안 실시간으로 완벽한 대응 능력을 자랑하고 있다. 또한, 고도화된 인공지능 플랫폼으로 채팅 용어를 인식할 수 있는 서비스이며 특히 게임 유저에게 포커스가 맞춰진 것이 특징이다.

 

이번 MOU 체결을 통해 유저들의 문제 해결에 다소 많은 시간이 걸리는 전화나 이메일을 통한 기존의 고객 대응 방식에서, 실시간으로 막힘 없고 신속하게 고객들의 불편함을 최소화할 수 있는마인드봇을 통해 유저들의 높은 만족도를 이끌어 낼 예정이다. 이를 통해 빠른 처리가 필요한 고객에는 신속한 대응을 통해 만족도를 높이고 감성적 응대가 필요한 고객에게는 더 밀착 서비스를 진행 할 계획이다.

 

  

   김민희 기자 | press@gamey.kr
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