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넥슨 ‘마비노기’, ‘세공’ 버그에 미흡한 대처 논란

[ 등록일시 : 2019-01-28 21:49:16 ]

넥슨의 장수 MMORPG ‘마비노기’가 ‘세공’ 버그에 미흡한 대처를 보이며 도마 위에 올랐다. 

마비노기의 ‘세공’은 아이템에 새로운 옵션을 부여하는 시스템으로, 고급 옵션은 유료 아이템을 이용해야 얻을 수 있는 확률이 큰 만큼 유저들에게 민감한 콘텐츠 중 하나다. 

이번 논란의 중심인 버그는 게임 내 ‘기간틱 노블레스 건틀렛’ 아이템에 ‘윈드 브레이커 지속 시간’ 옵션을 얻을 수 있는 랭크 중 1랭크가 누락락된 문제를 비롯한 ’세공’ 데이터 관련 버그다. 


▲ 화면 캡처: 마비노기 공식 홈페이지​

지난 24일, 마비노기 운영진은 유저들에게 사과를 전하며 ‘세공’ 시스템에 문제가 있었음을 밝히고, “문제가 있었던 무기에 유료 세공을 한 적이 있는 캐릭터에 한해 고급 세공 도구 10개를 지급하겠다”고 전했다. 

그러나 일괄적인 보상 지급은 유저들 사이에서 큰 논란이 됐다. 운영진이 지급한 고급 세공 도구 10개는 약 1만 원 정도의 보상이지만, 해당 옵션을 위해 거액을 들인 유저들도 존재하기 때문이다. 

해당 보상에 화가 난 유저들은 지난 26일 게임 내 시위에 참가해 의견을 표했으며, 시위에 많은 유저가 참가하면서 채널 접속이 불가능해지기도 했다. 


▲ 화면 캡처: 마비노기 공식 홈페이지

유저들이 크게 반발하자, 박웅석 마비노기 디렉터는 28일, 다시 한 번 유저들에게 사과하며 “기존 보상 대상자들에게 문제가 되는 아이템에 사용한 개수만큼 추가로 고급 세공 도구를 지급해 전량 보상 처리하도록 하겠다”고 공지를 전했다. 

하지만 유저들은 2018년 이전에 피해를 본 경우는 보상받을 수 없고, 확률 테이블이 공개되지 않아 또 다른 확률 논란이 발생할 수 있다는 점을 꼬집으며, “더 확실한 수준의 해결안이 제시돼야 한다”, “공지에 구구절절 써놨지만 막상 알짜배기는 하나 없다”​ 등 싸늘한 반응을 보이고 있다. 
   김효진 기자 | hjkim@gamey.kr
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  김효진 기자
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